Публичная оферта

Настоящая оферта регулирует отношения между продавцом и покупателем при заказе цифровой услуги на сайте Lumina. Она действует с даты, указанной выше, и доступна для ознакомления до оплаты.

Покупателем может быть совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказ для личных, не связанных с предпринимательством целей.

Акцептом оферты является оплата заказа после заполнения необходимых данных и подтверждения намерения приобрести услугу. С момента успешной оплаты договор считается заключённым на условиях актуальной редакции оферты.

Продавец: самозанятая Касаткина Виталия Максимовна, ИНН 590616538559, город ведения деятельности: Пермь.

Продавец предоставляет покупателю цифровую услугу: персональный разбор совместимости двух людей на основе введённых данных рождения. В состав услуги входит отображение результата на сайте и подготовка PDF-файла для скачивания.

Разбор носит информационный и рефлексивный характер. Он не является медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией и не предназначен для принятия значимых решений о другом человеке.

Для заказа покупатель указывает имя, дату, время и место рождения двух людей, а также адрес электронной почты, необходимый для связи по заказу. Покупатель отвечает за точность, полноту и законность передаваемых сведений.

Оформляя заказ с данными другого человека, покупатель подтверждает, что вправе их передавать и получил необходимое согласие, если оно требуется. Продавец не проверяет достоверность таких подтверждений.

Покупатель обязуется не использовать сервис для преследования, навязчивого контроля, дискриминации или принятия решений, существенно затрагивающих права другого человека.

Стоимость персонального премиум-разбора — 990 рублей за один заказ, если иная цена не показана на странице оплаты до её подтверждения. Подписка, регулярные списания и автоматическое продление не применяются.

Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa способами, доступными на его платёжной странице. Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платёжным сервисом.

Чек формируется в порядке, предусмотренном применимым налоговым режимом продавца и настройками платёжного сервиса. При необходимости покупатель может обратиться в поддержку по вопросам чека или платежа.

После успешной оплаты результат предоставляется сразу на странице сайта. Покупателю также доступен PDF-файл для скачивания по ссылке на сайте, если такая функция предусмотрена для выбранного разбора.

Услуга считается предоставленной, когда результат сформирован и доступен покупателю на странице сайта. Время формирования может зависеть от технической нагрузки; при заметной задержке или ошибке покупатель вправе обратиться в поддержку.

Исходные данные, результат и PDF-разбор хранятся не более 7 дней после создания и затем автоматически удаляются. Покупателю рекомендуется скачать PDF сразу после получения. После удаления восстановление результата и файла может быть невозможно.

Продавец обязуется предоставить услугу в соответствии с описанием на странице заказа, поддерживать разумную техническую доступность сервиса и отвечать на обращения по заказам в обычный срок до двух рабочих дней.

Покупатель обязуется предоставлять корректные данные, не вмешиваться в работу сайта, не обходить технические ограничения и не совершать действия, способные нарушить работу сервиса или права третьих лиц.

Продавец вправе отказать в исполнении заказа или ограничить доступ к сервису при нарушении оферты, признаках мошенничества, попытках обхода оплаты либо технических злоупотреблениях. Это не отменяет обязанность рассмотреть вопрос об уже принятом платеже по существу.

Если результат не открылся, сформирован с технической ошибкой или ссылка на файл не работает, продавец сначала устранит неисправность или повторно предоставит результат. Для проверки покупателю нужно написать в поддержку и, по возможности, указать адрес электронной почты из заказа или ссылку на результат.

При невозможности предоставить оплаченный результат покупатель вправе запросить возврат оплаты. Вопросы о дублирующем списании, ошибочном платеже или качестве услуги рассматриваются по адресу contact@lumina-space.com.

Настоящий раздел не ограничивает права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Тексты, дизайн, структура разбора, программный код и иные материалы Lumina защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Покупатель может сохранить и использовать свой разбор для личных некоммерческих целей.

Без письменного согласия продавца нельзя массово копировать, перепродавать, публиковать как собственный продукт, извлекать материалы автоматизированным способом или использовать сервис и его материалы для создания конкурирующего продукта.

Продавец не отвечает за последствия решений, которые покупатель принимает на основании разбора, а также за невозможность предоставить результат из-за неверно введённых покупателем данных, проблем с устройством, браузером или интернет-соединением покупателя.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, аварий инфраструктуры, сбоев платёжных систем, ограничений государственных органов и иных обстоятельств, которые стороны не могли разумно предотвратить.

Это положение применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не исключает ответственность продавца, которую нельзя ограничить по закону.

Оферта действует до её отзыва продавцом. Продавец вправе обновлять её текст для будущих заказов, публикуя новую редакцию на этой странице. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Разногласия стороны стремятся урегулировать путём обращения в поддержку. Покупатель может направить претензию на contact@lumina-space.com; в ней достаточно описать ситуацию и указать данные, позволяющие найти заказ. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Поддержка по заказам доступна по электронной почте contact@lumina-space.com и по телефону +7 919 705-45-97. Обычный срок ответа — до двух рабочих дней.

Реквизиты и контакты продавца приведены ниже. Актуальная редакция оферты опубликована на сайте по этому адресу.